Тренинги продаж и переговоров
ТРЕНИНГИ | заказать тренинг | тренер Деревицкий | клиенты | контакты | библиотека | блог | ГЛАВНЫЙ САЙТ

тренинг Александра Деревицкого

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

Двухдневный (16 академических часов) тренинг для тех, кто торгует: менеджеров по продажам, торговых представителей, агентов, переговорщиков, предпринимателей и для тех, кто хочет избавиться от ошибок в обычных жизненных коммуникациях.


ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Перед тренингом участники получают и изучают текст (15 страниц А4) с описанием тех 55 типичных ошибок личных продаж, выявлением которых предстоит заниматься на тренинге.

1. Первый час:

а) получение обсерваторных карт и изучение принципов дальнейших ролевых игр в "куплю-продажу";
б) работа с вопросами, в том числе - и с появившимися у участников программы при чтении предварительной инструкции.

2. Главная часть тренинга:

14 академических часов продолжаются игры в "куплю-продажу", отрабатываются приемы выявления ошибок, идет оперативное обсуждение.

3. Последний час:

а) выводы по тренингу;
б) беседа о ранжировании ошибок по значимости и описание возможностей упрощения самоконтроля;
в) рекомендации по внедрению изученных контрольных инструментов в практику торговых будней.


Ответы на вопросы, возникавшие по этому тренингу
в предыдущие годы


Что нас ждет на этой программе?

- Рабочий материал этого тренинга - ошибки продаж в исполнении участников тренинговой группы и наша работа по выявлению этих ошибок. Мы научимся обнаруживать чужие ошибки. Без умения замечать чужие ошибки надежды на исправление собственных ошибок даже не может быть.

Зачем?

- Чтобы получить возможность исправить ошибки собственные. Если мы не умеет видеть чужие ошибки, то ничего никогда не сделаем и со своими.

Почему без этого мы не справимся со своими ошибками?

- Мы о них просто забываем. За спиной у нас множество тренингов, но мы полученные знания мы позабыли. Если начиться замечать чужие ошибки, то каждый наблюдаемый разговор станет напоминанием о тех ошибках, которых нельзя допускать и нам.

В чем главная особенность этого тренинга?

- Вы знаете, как часто проходят многие тренинги? Тренер что-то рассказывает - желающие пишут. Начинается игра и в этой игре отдувается только один участник учебной программы, а все остальные расслабленно наблюдают. Ну а в этом тренинге каждый участник тренинга будет работать в каждой игре. Сколько будет игр в куплю-продажу - столько раз каждый участник тренинга и поработает. Пока длится игра, он должен будет успеть отметить обнаруженные ошибки, а как только игра прекратится, он должен будет быть готов предъявить игроку все собранные претензии. Но вам перед тренингом очень желательно немножко поработать - хотя бы просто прочитать тот текст на полутора десятках страниц, который вам вышлют.

А как успеть обобщить свои наблюдения и собрать все ошибки игрока?

- О! Для этого Деревицкий приготовил для вас совершенно особый, но давно обкатанный и очень сильный инструмент - карту наблюдений за ошибками.

А откуда вдруг взялись все эти ошибки и как появилось эта карта?

- Автор тренинга по фамилии Деревицкий собирал эту печальную коллекцию на протяжении своей 18-летней практики тренера продаж. Мы их находим на каждом тренинге. Очень хотелось весь этот материал упорядочить. Если честно, просто поднадоело обнаруживать в играх учеников одни и те же ошибки. И Деревицкий свел все эти ошибки в этакую "Обсерваторную карту", то есть в ту карту наблюдений, которая может научить ошибки анализировать системно - ради того, чтобы легче их избегать в своей будущей торговой работе. Деревицкому очень давно хочется написать об этом большую книгу с исчерпывающим описанием всех возможных и невозможных ошибок. Он себя от этого сдерживает лишь осознанием того, что его работа - тренинги продаж, а книги - нечто параллельное, почти побочное...

Для чего вы пришлете тот ваш текст?

- Этот текст вы получите для того, чтобы на тренинге не терять время на лекции, на рассказы о том, как и что следует делать. Такой подход позволяет минимизировать "начитку" и даст возможность заниматься именно тем, чем и стоит заниматься на тренинге - закреплением навыков. Ведь можно же перед обучением немного почитать и этим сделать само обучение гораздо более эффективным?

Раньше в ученых кругах было принято считать пристойным начинать дискуссию с терминологического соглашения. Вот и мы с вами в этом тексте заранее определимся, что и как мы будем называть. Это позволит нам работать более продуктивно.

Есть ли что-то еще, что можно почитать ради подготовки к программе?

Есть. Это все книги того Александра Деревицкого, который проведет этот тренинг. Ну, пусть даже не все, а хотя бы некоторые. Вот они в порядке актуальности для ожидающего нас тренинга:

  1. "Охота на покупателя" (книга открыта для чтения на сайте Деревицкого - www.dere.kiev.ua).
  2. "Школа продаж" (ищите на Озоне).
  3. "иNые продажи" и "Управление переговорным темпом" (на сайте Деревицкого www.dere.kiev.ua описано, как эти книги можно получить или за деньги на Amazon'е, или бесплатно у Деревицкого).
  4. "Курс агентуры для коммерсанта (мировой опыт коммивояжа и агентской работы)" (книга открыта для чтения на сайте Деревицкого - www.dere.kiev.ua).

А можно ли перед тренингом не читать ни тот ваш текст, ни книги этого Деревицкого?

- Конечно, можно. Вы ведь свободный человек. Кто может вас заставить? Да и как вас к такому принудить... Тогда на программе вам надо будет просто удержаться от вопросов о том, что понимать под таким названием ошибки и как понимать ту ошибку, которую мы вдруг возьмемся как-то по-особому обсуждать на тренинге. Если какие-то вопросы у вас возникнут при предварительном изучении описания ошибок, то все эти вопросы можно будет задать в самом начале нашей тренинговой программы - именно с этого мы и начнем.

Неужели тренер вообще ничего рассказывать не будет?!

- Даже если он этого и не хочет, но ему просто придется время от времени что-нибудь пояснять или рассказывать о чем-то, не предусмотренном этим коротким инструктивным анонсом. Так, в общем-то, торговцы учились до того, как появились тренинги - купец после переговоров вместе со своим почти родным приказчиком разбирал по косточкам все допущенные этим приказчиком ошибки. По опыту предыдущих программ подозреваю, что мне придется что-то дополнительно рассказать о каждой из описанных ниже ошибок... Но я об этом могу рассказывать бесконечно!

А какие-то сюрпризы будут?

- Будут. Обычно для участников этого тренинга сюрпризом оказываются претензии к каждому из игроков. Люди гораздо легче верят в то, что они могут придраться к торговцу, но в то, что и к их работе может быть столько же претензий - вот это становится сюрпризом... А еще Деревицкий постарается облегчить вашу будущую жизнь - сделать контроль ошибок намного проще.

Что же мы получим на этой программе?

- Вы получите те навыки для контроля чужих и собственных ошибок, которые позволят вам замечать и системно исправлять все ваши будущие ошибки.

Еще раз: что именно мне нужно сделать до тренинга?

- В ожидании тренинга вы можете подготовиться к предстоящей работе. Вам вышлют полтора десятка страниц для чтения. Если вы их действительно прочитаете, то мы с вами сможем во время обучения говорить на одном языке. А еще перед программой вы можете потренироваться - поучиться замечать все предварительно прочитанные ошибки в коммуникациях окружающих.





Справки по телефону в Киеве: 0-(44) 434-47-35.
E-mail: dere@dere.kiev.ua - на этот адрес можно высылать ваши запросы и вопросы по проведению этой программы для Вас в корпоративном исполнении - для Ваших людей в Вашем офисе.


[Главная]
[К началу страницы]


ТРЕНИНГИ В ВАШЕМ ОФИСЕ:

  Работа с возражениями
  клиентов

  Эффективные приемы
  продаж

  Персонализация продаж

 

Ближайшие открытые тренинги Деревицкого:

27-28 ноября, Киев.
НЕТ-тренинг. Работа с возражениями

29-30 ноября, Киев.
Персонализация продаж

4-5 декабря, Москва.
НЕТ-тренинг. Работа с возражениями

6-7 декабря, Москва.
Персонализация продаж

14-15 декабря, Днепропетровск.
Персонализация продаж

Алматы, 22-23 февраля 2013 г.
(информация организаторов будет позднее).

19-20 марта, Рига.
Персонализация продаж

21-22 марта, Рига.
НЕТ-тренинг. Работа с возражениями

29-30 марта, Санкт-Петербург.
НЕТ-тренинг. Работа с возражениями

18-19 апреля 2013 г., Нижний Новгород.
НЕТ-тренинг. Работа с возражениями

Иркутск, 2013 г.
"Практика переговоров: радикальный опыт ветеранов"
(точная дата и все подробности организаторов тренинга будут позднее).







Copyright © 1994-2012
Условия републикации